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大小洞天讲解比赛:个性讲解塑造真诚服务|完美嫁衣粤

作者:成都昌德装饰工程有限公司 来源:www.cdchangde.com 发布时间:2015-07-24 12:05:25
大小洞天讲解比赛:个性讲解塑造真诚服务 比赛现场 人民海南视窗7月23日电 7月22日下午,大小洞天景区游客服务部组织开展景区讲解员岗位技能比赛,游客服务部讲解组7名优秀选手参加比赛。 本次比赛由景区运营总监、游客服务部经理、接待部经理、人力资源部培训师等相关负责人组成评委组,分别对参赛选手进行考核打分。 比赛共分理论笔试和讲解比赛2个环节,考评范围包括景区历史、景点知识、导游业务规范、综合讲解能力、应变能力等。比赛现场,讲解员们通过风采展示、模拟讲解、临场应变各个环节从带团控团、景区景点介绍、突发事件处等方面进行综合讲解竞技,根据评委打分结合笔试成绩对参赛讲解员进行综合排名。 本次比赛意在提高大小洞天景区讲解员的服务质量,规范讲解员管理制度,进一步发掘景区历史文化内涵,丰富讲解内容,提升讲解员素质,鼓励和培养讲解员之间相互学习的良好氛围,为讲解从业人员提供一个施展才华和锻炼自我的平台;同时丰富景区文化生活,提升景区文化品味,展现洞天福地讲解员灵动亲和、有知识有趣味的独特魅力。(肖霈、通讯员李虎虎) (责编:吴占桂、蒋成柳)
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