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把你讨厌的人,当客户看

时间:2021-08-13 13:12:49|浏览:

我以前公司有个年青同事马克,负面情绪能量非常强,有时,主管稍微挑剔他的工作缺失,他就会一直把「讨厌主管」挂在嘴巴上。

当时,跟他同组的某位同事说话比较嚣张,爱吹嘘自己,马克也会控制不了厌恶之情,甚至跟主管反应,他不想跟讨厌的人一块工作。

有一回,我跟马克在讨论工作时,感觉老板的指示颇有道理,于是表达了我的怎么看,但马克居然非常不理智地说:「我才不管她说的有没道理,反正我就是讨厌她。」

我只能诚实地劝告马克,虽然老板的「讨厌」碍到他,但他一个人的情绪,却只能妨碍到工作,最后倒霉的是自己。

孔老夫子曾说:「君子不以言举人,不以人废言。」假如讨厌一个人就不听他的建言,不但会妨碍你的工作,也会让自己错失良机。

有个年青朋友跟我说,要做到控制讨厌的情绪实在非常困难,我很赞同。由于我也过去陷入厌恶的情绪泥沼里爬不出来,缴了不少「学费」,才让自己掌握管理它。

事实上,这种能力是可以练习的,我的练习心法就是,把你讨厌的人,当「顾客」看。一旦你修炼成功,你的竞争优势就能再往上爬一层。

在职场上,「顾客」就是能为你带来「利益」的人,只有顾客让公司获利时,你才能得到资金、地位和收获感;相反地,假如没顾客,你就得不到你要的。

同样地,你讨厌的主管,是能给你机会,决定你涨薪升官的人,至于你讨厌的同事,可以做你不会做或不想做的工作,有的任务还要靠他帮忙才能完成。

再说,你的部属假如有贡献度,身为主管的你,也应该控制讨厌部属的情绪,不然,你的团队竞争优势就会降低。

所以,把你讨厌的人当「顾客」看,其实是为了你一个人的「大局」着想,当你想通了这点,你就可以不以情绪碍事。

我以前在广告公司工作时,有个非常折磨人的大顾客,时常改变想法,又没办法下定决策。大家团队过去提案过三十几个广告脚本,他都不认可。

有一次提案,这位顾客硬是需要大家照他的意思去做,哪个知道,勉强照他的意思做了,他又说这么一般他不要。团队所有人都被他折磨到人仰马翻,差点要妻离子散了。

在这段期间,这位顾客不仅在工作上让大伙倍感辛苦,有时他承受了上级的重压,还会转嫁情绪来羞辱别的人。

直到截止日期日渐逼近,大伙已经做到穷途末路,于是把首次提案的内容,也是大家觉得最好的策略,再度提报给他。

没想到,顾客居然非常认可,还说如何不早点提出来(他根本忘记了,这是被自己杀掉的旧策略)。大伙明明心里咬牙切齿,还是要微笑地对他说谢谢,由于他给的预算特别高,高到可以让全公司职员的年终奖金加码一个月。每当大伙被搞得快做不下去时,想到顾客的预算,才能收起讨厌的情绪,持续撑下去。

只是,有几位同事由于受不了这位顾客而相继辞职,他们辛苦了几个月,却没能撑到最后拿奖金,实在亏大了。

我想,他们当时已经没把顾客当「顾客」看,只把他当仇人,抱着满腹厌恶和报复之心在工作,才会让自己跟「钱(顾客)」过不去。

其实在职场上,你我难免都会遇见讨厌的人,有一种讨厌是个人的主观感觉,看到他们嘴脸就是不顺眼,非常想给他一拳;还有一种是众人都讨厌,他们的所作所为已经引起公愤。

无论是哪一种讨厌的人,假如你可以把讨厌的情绪收起来,回家再发泄,当你的同侪或对手做不到时,你就能比其他人强。

不然,当其他人可以卖掉一百台车领奖金,你才卖了五十台,被老板钉得非常惨时,你却还在忙着讨厌顾客,忙着讨厌薪水和奖金,跟我们的利益过不去,又有哪些资格喊累哭穷。

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