引导员是做什么的
本文摘要: 引导员是容易见到招聘岗位,从业者需要拥有好的个人形象,身高和中文符适用人单位需要,拥有好的交流能力和服务意识。其工作内容包括: 1、在公司指定的工作场所为顾客提供服

引导员是容易见到招聘岗位,从业者需要拥有好的个人形象,身高和中文符适用人单位需要,拥有好的交流能力和服务意识。其工作内容包括:

1、在公司指定的工作场合为客户提供服务,主动迎送顾客,询问顾客需要并解答有关业务常识;

2、引导客户到对应的业务办理台席,准时疏导台席前已办理业务的客户,确保业务办理台席附近不拥堵,保持正常营业秩序;

3、准时调解客户纠纷,帮助有关员工完成投诉用户的建议回话;

4、负责工作地区内的卫生环境维护,准时清理垃圾,联系有关员工对脏污进行处置;

5、采集客户建议,每天将客户建议反馈给上级并提出合理建议;

6、天天准时对工作区内的传单进行补充、更新与整理。

相关内容