满意度调查兼职工作怎么做,如何与业务做配合
本文摘要:在这次的业主认同度调查中,我真切的感觉到了书到用时方恨少。有时大伙敲开门业主是一外国人,你跟他讲中文他听不懂,他跟你讲英文你懵了,简直就是鸡同鸭讲,整的满头是汗也

在这次的业主认可度调查中,我真切的感觉到了书到用时方恨少。


有时大家敲开门业主是一外国人,你跟他讲中文他听不懂,他跟你讲英文你懵了,简直就是鸡同鸭讲,整的满头是汗也只能认了,只能感叹一句:英语是学来交流的,不是学来考试的。挨家挨户的敲门,手都红了痛了,但心中非常高兴自己可以接触到那样多不相同种类型的人,那时也有在想既然是精装房为何不给装门铃呢?呵呵!

可能我一个人也有照搬理论的嫌疑,个人感觉这份问卷调查所调查的内容有的太宽泛了。假如只不过问“你对大家客服部/工程部/保安部/保洁部的工作是很认可/认可/不认可呢”并不会得到什么实质上的信息。由于在此次调查中我发现有的业主甚至不知晓大家各个部都是做什么的,又如何能做出客观适当的评价呢?但我想公司如此设计问卷也是有他的原因存在的,毕竟站在业主的角度上当然是问题越少越好啊。


我想若是我的话,可能会设计一些诸如“你对大家物业服务职员的统一着装认可吗?”“你对大家工程部师傅在接到报修电话后十五分钟内到达现场修理认可吗?”等一系列愈加具细化的问题,由于如此不仅能够让业主获悉大家物业的工作内容,让他们知晓他们所交的物业费都得到了如何的服务;也能得到愈加详细的信息,以便大家更好地改进工作。当然,我的想法也存在不少的问题,由于在无形中也增加了大家的工作量。

在实习期间,我还配合这边的民警用一天的时间做了一次北京在住人口调查和跟大家的客服部吴经理一块去公告家电量不足的业主准时充电,以便保证他们的正常生活。假如业主在家,大家就当面跟他说;假如不在家,大家就将经理事先做好的公告单贴在他家的门上。真的好期望这个公告单是我做的,我不怕辛苦,只想学到更多的东西。

此外,假如有空闲的话我会到前台或者是工程部去学习,增加经验。在与工程部的师傅们交流的过程中,我学到了譬如“要看窗户是否漏水并非在下雨天才可以进行,通过看窗边是不是有水印大家就可以知晓了”等一些非常好用的常识;在前台我也掌握了打派工单与在原则上大家是不能代业主签收快件等物业小常识。

相关内容