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盒马回应更换生鲜日期标签:核查属实 管理团队担责

作者:成都昌德装饰工程有限公司 来源:www.cdchangde.com 发布时间:2019-01-23 14:15:41
盒马回应更换生鲜日期标签:核查属实 管理团队担责

11月19日消息,日前有上海消费者向媒体爆料称,在盒马上海大宁店购物时发现工作人员将前几日的标签撕下,并将其改成了当日标签。

对此盒马鲜生通过官方微博回应称,该事件经核查属实,惭愧之余,将在全国范围内开展门店自查,并会在一周内修订完成更细致的操作标准。该事件暴露了管理的漏洞,应由管理团队而非一线员工承担责任,取消对当事员工的处罚。

以下为回应全文:

有关媒体报道我司大宁店员工给胡萝卜更换新标签一事,经核查属实。羞惭之余,我们认为必须郑重表态,并采取改进措施:

1、这种行为是绝不允许的,这严重违背了我们对消费者的承诺。今天起全国范围内门店开展自查,杜绝类似情况发生。

2、即使包装破损需要重新包,也应当保留原标签。公司营运团队将在一周内修订完成更细致的操作标准,对全国所有门店进行培训,由店长负责执行到位。

3、此事暴露我们在管理上存在漏洞,应当由管理团队而不是一线员工承担责任,取消对当事员工的处罚。

4、感谢广大顾客、媒体、管理部门监督帮助我们不断改进。盒马承蒙消费者诸多赞誉,也有勇气面对不足,努力改进,绝不甩锅。

谢谢大家!我们将不断努力求进!

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